Ihre Kunden sind schon da. Ihre Marke jetzt auch.
Mit Messenger Kommunikation erreichen Sie Menschen direkt in der Nachrichten-App, sichtbar, persönlich und dialogfähig. Ohne den Umweg über volle Postfächer oder den Zwang zum App-Download.
Aus Kontakten werden Gespräche. Aus Gesprächen werden Beziehungen.
Campaign verbindet RCS und WhatsApp zu wirksamen Customer Journeys für Marketing, Service und Loyalty.
Messenger Kommunikation zählt
Näher als E-Mail
Nachrichten erscheinen dort, wo Kunden ohnehin kommunizieren. Persönlich, unmittelbar und mit direkter Reaktionsmöglichkeit.
Leichter als eine App
Messenger sind der ideale Kanal um App-Traffic zu erhöhen oder mit Kunden zu interagieren die sich keine App herunterladen. Denn: die Kommunikation erfolgt über die vorhandene Nachrichten-App.
Mehr als ein Kanal
Die Zukunft der personalisierten Kundenkommunikation ist ein natürlicher und intelligenter Dialog – Messenger der perfekte Kanal für die Customer Facing AI.
Besserer Zugang
Apps und E-Mail bleiben wichtig. Messenger schließt die Lücke zwischen Reichweite, Aufmerksamkeit und direkter Interaktion. Kein weiterer Touchpoint, sondern ein besserer Zugang zum Kunden.
Ein Dialog. Viele Möglichkeiten.
Messenger Kommunikation begleitet Kunden entlang der gesamten Journey, von der Inspiration bis zum Servicefall.
Marketing
Produkte, Inhalte, Markenbotschaften und personalisierte Impulse mit Bildern, Karussells und klaren Handlungsoptionen.
Promotion
Zeitliche begrenzte Angebote, Rabattaktionen und interaktive Teilnahme an Gewinnspielen und Aufbau von Markenfans.
Loyalty
Punktestand, Status, Coupons und Rewards direkt erreichbar, als Ergänzung zur App oder als schlanker Einstieg.
Service & Dokumente
Bestellstatus, Termine, Rückfragen und Beratung im Dialog, schnell, bequem und nachvollziehbar. Diekter Bezahlvorgang oder Austausch von Verträgen und Unterlagen.
Der richtige Kanal für den richtigen Anwendungsfall.
RCS: Reichweite ohne App-Hürde
Ideal für aufmerksamkeitsstarke Markenkommunikation, Angebote, Statusupdates und Loyalty Impulse. Die Nachricht erreicht Kunden in der Standard-Nachrichten-App und kann Rich Media, Buttons und verifizierte Absenderprofile enthalten.
WhatsApp: Dialog mit hoher Nähe
Ideal für Beratung, Community, laufenden Service und Beziehungen, bei denen Kunden aktiv in WhatsApp kommunizieren möchten. Der Kanal eignet sich besonders für kontinuierliche, dialogorientierte Journeys.
Unterschiedliche Stärken
Campaign berät Sie welcher Kanal für Ihren Use Case am besten passt und erstellt eine konsistenten Messenger Strategie inkl. Content, Einwilligung, Integration und Erfolgsmessung.
Messenger ergänzt App und E-Mail dort, wo Aufmerksamkeit zählt.
Jeder Kanal behält seine Rolle.
Messenger macht Kommunikation unmittelbarer und handlungsorientierter.
Die beste Customer Journey nutzt nicht möglichst viele Kanäle, sondern jeden Kanal für seine stärkste Aufgabe.
Einfacher Einstieg und planbar für Unternehmen: Vom ersten Impuls zum echten Dialog.
Vom Kontaktpunkt zur laufenden Kundenbeziehung, ohne Medienbruch.
Aufmerksamkeit schaffen
QR-Code, Website, Store oder Mailing führen direkt in den Messenger.
Einwilligung gewinnen
Transparentes Opt-in schafft die Basis für relevante Kommunikation.
Mehrwert liefern
Angebote, Service oder Loyalty starten mit einer nützlichen Interaktion.
Ergebnisse erzielen
Messenger-Kommunikation steigert Reichweite, Conversion und messbaren Geschäftserfolg.
Campaign macht aus Technologie wirksame Kommunikation.
Wir denken nicht vom Kanal aus, sondern vom Kundenerlebnis und vom messbaren Ziel. Von der ersten Idee bis zum laufenden Betrieb.
Strategie
Use Case, Zielgruppe, Kanalrolle und Customer Journey.
Kreation
Content, Dialogdesign, Rich Cards und klare CTAs.
Technologie
Anbindung an CRM, Shop, Automation und Messaging Partner.
Optimierung
Messung von Zustellung, Interaktion und Conversion je nach Setup.
Welcher Messenger Case passt zu Ihrer Marke?
Vom ersten Use Case zur skalierbaren Messenger Strategie.
Erstgespräch vereinbaren
Ich berate Sie gerne zu Ihrem individuellen Anliegen.